4月21日に発生した障害について

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本日、4月21日朝より、ユビレジを正常にご利用いただけない状況が発生しました。現在は、状況は回復しております。弊社で電話等で対応していないお客様の中で、引き続き問題が発生している場合は、お手数ですが、ご連絡をお願いします。

メール:support@ubiregi.com

問題

障害は4月21日7時の、サーバソフトウェアの更新によって、発生しました。

以降、同日15時に復旧するまで、3つの問題が発生していました。

  1. メニューにおいて、削除したはずの項目が表示された
  2. この項目の異常について、メニューを編集しようとした場合にエラーが表示された
  3. 会計が送信できない状態だった

現在は復旧しております。

これらの障害は、メニュー項目の取り扱いに問題が生じたことが原因となりました。

今後の対策については、現在、検討を進めています。実サービス提供用サーバにソフトウェアを設定する際の手順について、見直しを行う見込みです。